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网络销售超声波清洗机 沟通技巧真的很重要吗?

  我们的小型超声波清洗机产品,都是依靠网络推广来接订单的,上门看厂签单的客户毕竟是很少的。在网络虚拟的世界里,沟通技巧有多重要呢?

  前几天一个同事似乎非常关心自己的沟通技巧,甚至还发来他跟客户的聊天记录,问我他的沟通技巧行不行。看了一大串的聊天记录,客户问的都是关于小型超声波清洗机的一些问题,回答也是很中肯的,我怎么也看不出哪句话是不对的,说实话,我还从来没有特意注重这样的问题,所以也说不上怎么样才算好的沟通技巧,更谈不上指点了。

  不能不说沟通技巧在业务谈判中的重要性,但我认为那不是主要的。最重要的还是自己的产品能否满足客户的需求,另外买家是否真正的买家,真实需要购买产品?还是说只是来了解一下?

  销售超声波清洗设备这么多年了,很多成交过的客户从接电话到打款就是半天的时间,清楚地解答几个具体的问题就行了,有的客户甚至什么都不问,直接要了银行账户就打款要求发货,根本谈不上什么沟通技巧的作用了。当然,这是由于我们尽量把小型超声波清洗机的详细参数都清楚地列出来了。而有的客户谈了几个星期,偶尔这样的问题,偶尔那样的问题,最后就销声匿迹了。这就是客户的差别了。

  只要我们的产品能满足客户需要,而且对方也是真正的买家,沟通技巧的作用是很小的。竟竟客户并不是靠忽悠过来的,最终让客户决定购买的还是产品本身和是否真买家。

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